Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

FF99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch và có trách nhiệm. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu…

Bảo mật SSLXác minh tài khoảnDữ liệu được mã hóaQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
FF99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách FF99 bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống FF99 được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể đọc được. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng bị giới hạn theo vai trò, và mọi thao tác trên tài khoản đều để lại nhật ký kiểm tra. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại từng khu vực — sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ FF99 đều đi qua lớp mã hóa SSL, ngăn dữ liệu bị đọc trộm trên đường truyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có mã OTP, tài khoản không thể mở được từ thiết bị lạ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên FF99 chỉ được truy cập dữ liệu tài khoản theo đúng phạm vi nhiệm vụ. Mọi thao tác được ghi lại và kiểm tra định kỳ để phát hiện bất thường.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu được giữ theo đúng thời gian pháp lý yêu cầu tại khu vực bạn đăng ký. Sau khi hết hạn, dữ liệu không còn cần thiết được xóa theo chu kỳ định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý qua kênh riêng, có xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trong tài khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn quy trình xác minh.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Đính kèm thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Mục Cài đặt tài khoản cho phép bạn tự cập nhật một số thông tin cơ bản. Với yêu cầu xóa hoàn toàn, cần liên hệ trực tiếp để xác minh.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách FF99 xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được truyền về hay lưu trữ tại hệ thống FF99.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện, và thời gian xử lý phụ thuộc vào nghĩa vụ lưu trữ pháp lý còn hiệu lực.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa đã ký thỏa thuận bảo mật, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác nhận qua OTP. Nếu bạn nhận được mã OTP mà không có thao tác đăng nhập nào, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập dịch vụ FF99. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình sinh sống, hãy tham khảo pháp luật địa phương trước.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.