Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên FF99

hoạt động minh bạch — các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản đều được trình bày rõ ràng để bạn biết mình đang dùng dịch vụ như thế nào.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
FF99 Điều khoản và quyền của bạn trên FF99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu và bảo mật tài khoản của bạn

FF99 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kênh mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn; chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối soát khi cần.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi lưu họ tên, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản. Dữ liệu không bán cho bên thứ ba không liên quan đến dịch vụ.

Cookie và trình duyệt

FF99 dùng cookie phiên làm việc để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành tối thiểu. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến FF99

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ FF99 tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Truy cập FF99, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ trên trang liên hệ. Phù hợp cho khiếu nại tài khoản và yêu cầu dữ liệu cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Trang FAQ tại FF99/hỗ trợ có các mẫu yêu cầu sẵn cho việc đóng tài khoản, xóa dữ liệu và tra cứu giao dịch

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên FF99.

Việc truy cập hợp lệ hay không phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày sau khi xác minh danh tính.

Có. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp với hồ sơ. Liên hệ live chat để được giải thích và mở khóa nếu đây là nhầm lẫn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Một số thông tin giao dịch được chia sẻ với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý lệnh nạp và rút.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng mẫu có sẵn tại trang trợ giúp. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.